The following Notice is required language as a result of new rules recently adopted by the The Public Utility Commission (PUC), regarding disconnections and late fees for nonpayment during extreme weather emergencies based on legislation following the 2021 Winter Storm Uri.
We value our relationship with our customers and are committed to a transparent billing process. At this time Hurst Creek MUD has not performed any disconnection of services for non-payment due to Extreme Weather Events. We understand difficult times, and continue to work with customers who need to set up manageable payment plans.
NOTICE:
Dear Customer:
The Public Utility Commission’s rule in Title 16, Chapter 24 Texas Admin. Code § 24.173(d) prohibit HURST CREEK MUD from imposing a late fee or from disconnecting your retail water/sewer service for nonpayment of bills that are due during an extreme weather emergency until after the emergency is over.
An extreme weather event is defined as a period beginning when the previous day’s highest temperature in your area did not exceed 28 degrees Fahrenheit, and the temperature is predicted to remain at or below that level for the next 24 hours according to the nearest National Weather Service reports for your area. For purposes of these requirements, an extreme weather emergency is over on the second business day the temperature exceeds 28 degrees Fahrenheit.
HURST CREEK MUD is required to offer a payment schedule to an affected customer that requests a payment schedule. If you are a customer of HURST CREEK MUD and are affected by an extreme weather emergency, you may request a payment schedule from HURST CREEK MUD for unpaid bills that are due during the extreme weather emergency.
For affected customers that request a payment schedule, HURST CREEK MUD is prohibited from disconnecting service for nonpayment of bills that are due during an extreme weather emergency. However, once a payment schedule is offered to the affected customer, disconnections may resume if (1) the affected customer declines to accept the payment schedule in a timely manner, or (2) if the affected customer has violated the terms of the payment schedule.
If you have a bill from HURST CREEK MUD due during an extreme weather emergency, then you are an affected customer and you qualify to request a payment schedule from HURST CREEK MUD for your bill. Please contact our office at (512)261-6281.
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El siguiente Aviso es un mensaje obligatorio como resultado de las nuevas reglas adoptadas recientemente por la Comisión de Servicios Públicos (PUC), con respecto a las desconexiones y recargos por falta de pago durante emergencias climáticas extremas con base en la legislación posterior a la Tormenta de Invierno Uri del 2021.
Valoramos nuestra relación con nuestros clientes y estamos comprometidos con un proceso de facturación transparente. Hasta el presente, Hurst Creek MUD no ha realizado ninguna desconexión de servicios por falta de pago debido a eventos climáticos extremos. Entendemos los tiempos difíciles y seguimos trabajando con clientes que necesitan establecer planes de pago manejables.
AVISO:
Estimado cliente:
La Comisión de Servicios Públicos de Texas en su título 16, capítulo 24 Texas Admin. Code § 24.173(d) prohíbe a HURST CREEK MUD de imponer un cargo por pago atrasado o desconectar su servicio de agua/drenaje por falta de pago de facturas que vencen durante una emergencia climática extrema hasta después del término de la emergencia.
Un evento climático extremo se define como un período que comienza cuando la temperatura más alta del día anterior en su área no superó los 28 grados Fahrenheit, y se pronostica que la temperatura permanecerá en o por debajo de ese nivel durante las próximas 24 horas de acuerdo con los informes del Servicio Meteorológico Nacional más cercanos de su área. Para los propósitos de estos requisitos, una emergencia climática extrema termina el segundo día en cual la temperatura excede los 28 grados Fahrenheit.
HURST CREEK MUD está obligado a ofrecer un plan de pagos a un cliente afectado que solicite un plan de pagos. Si usted es cliente de HURST CREEK MUD y se ve afectado por una emergencia climática extrema, puede solicitar un plan de pagos a HURST CREEK MUD, para las facturas no pagadas que vencieron durante la emergencia climática extrema.
Para los clientes afectados que solicitan un plan de pagos, HURST CREEK MUD tiene prohibido desconectar el servicio por falta de pago de facturas vencidas durante una emergencia climática extrema. Sin embargo, una vez que se ofrece un plan de pagos al cliente afectado, las desconexiones pueden reanudarse si (1) el cliente afectado se niega a aceptar el plan de pagos de manera oportuna, o (2) si el cliente afectado ha violado los términos del plan de pagos.
Si tiene una factura de HURST CREEK MUD que vence durante una emergencia climática extrema, entonces usted es un cliente afectado y califica para solicitar un plan de pagos de HURST CREEK MUD para su factura.
Por favor, póngase en contacto con nuestra oficina al teléfono: (512)261-6281 www.hurstcreekmud.org.
Gracias,
Hurst Creek MUD
Source Note: The provisions of this §24.173 adopted to be effective November 9, 2022, 47 TexReg 7405 https://texreg.sos.state.tx.us/public/readtac$ext.TacPage?sl=R&app=9&p_dir=&p_rloc=&p_tloc=&p_ploc=&pg=1&p_tac=&ti=16&pt=2&ch=24&rl=173
Posted 1/23/2023